Opieka PrestaShop w tym kontekście nie oznacza usługi sprzedażowej, lecz dostęp do materiałów, które wspierają osoby odpowiedzialne za sklep internetowy. Artykuły poruszają kwestie związane z konfiguracją, obsługą, wyborem modułów i szablonów oraz tematami wpływającymi na funkcjonowanie całej platformy. To przydatne zaplecze wiedzy dla tych, którzy chcą działać samodzielnie, ale bez improwizacji.